Обращаем внимание покупателей продукции под маркой DEVI или ДЕВИ на то, что прием неисправного оборудования, находящегося на гарантии, производится только той торговой организацией, у которой это оборудование было приобретено.
К сожалению, в последнее время участились случаи обращения к нам граждан приобретших некачественные комплектующие кабельных систем с маркировкой DEVI, заказанные через сторонние интернет-магазины, которые не являются официальными дилерами продукции DEVI (ДЕВИ). Детальный осмотр показал, что подавляющая часть этих комплектующих была выполнена по технологии, отличающейся от заводской или была некондиционной. Этот факт наводит на мысль, что данная продукция является контрафактной и продается в Москве под маркой известного бренда. Примером могут служить некондиционные экземпляры нагревательных матов Devi Classic 150T, которые выдают также под маркой DTIR-150, у которых повреждена оконечная или соединительная муфта. Установив нагревательный мат с дефектом, вы затратите на последующий ремонт теплого пола сумму многократно превышающую сэкономленные деньги при покупке. То же самое и с терморегуляторами. Например, были случаи, когда приносили терморегуляторы DEVIreg Smart, купленные не через дилера, а в ларьке на строительном рынке. Внешне выглядит работоспособным (есть индикация цифр, можно изменить температуру с дисплея). А когда доходит дело до подключения к интернету по Wi-fi оказывается, что это невозможно, так как экземпляр бракованный. Как правило, две недели после покупки уже прошло (ведь часто устанавливают не сразу), и вернуть брак не получается, товар отправляют на экспертизу производителю. И тут оказывается, что товар ввезен нелегально и на него никаких гарантий нет. Обращаются к нам за помощью в ремонте, который, к сожалению, возможен не во всех случаях.
В свою очередь, наша компания настоятельно рекомендует не приобретать нагревательные кабели, маты и блоки регуляторов DEVI в сомнительных торговых организациях, в интернет-магазинах не имеющих соответствующих подтвержденных производителем сертификатов дилера DEVI или сертификатов официального дилера ДЕВИ (начиная с 2022г.).
При покупке кабельной системы требуйте проверки нагревательных элементов с отражением результатов замера в гарантийном сертификате. Следите, чтобы в гарантийном сертификате стояла печать официального дилера, число и подпись продавца. Список торговых организаций, являющихся официальными дилерами DEVI (ДЕВИ с 2022г.), опубликован на сайте производителя.
Помните, что заказ продукции DEVI по минимальной цене у неофициалов - это огромный риск и нужно быть готовым к неприятным последствиям и дополнительным тратам. |
